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利用規約

本利用規約は、当社ウェブサイト、モバイル向けウェブサイト、モバイル向けアプリ、第三者のウェブサイトに統合された当社の予約エンジン等 (総称して「Hostelworld サイト」とします)を通じて行われたすべての予約に対する規約を定めています。

本利用契約における「当社」「当社の」「当社に」等の用語は、Hostelworldサイトを運営するHostelworld.com Limited (「Hostelworld」) を意味しています。Hostelworldサイトの利用、およびHostelworldサイトを介して行った予約に関しては、かかる利用規約 (「本利用規約」)が適用されます。ただし、第三者のウェブサイト上で運営されている当社の予約エンジンにアクセスする際は、本利用規約は、お客様による当該予約エンジンの使用にのみ適用され、当該ウェブサイトのその他の使用に関しては適用されません。

お客様はHostelworldサイトを、本利用規約に従って利用することに同意します。本利用規約の内容に同意されない場合、Hostelworldサイトの使用や、当該サイトを介したご予約手続きを行えませんので、ご了承ください。

当社について

Hostelworldの詳細については、Hostelworldウェブサイトの「当社について」 セクションをご確認ください here.Hostelworldサイトのご利用や、旅行サービスの予約に関してご質問がある場合は、customerservice@hostelworld.comまでお問い合わせください。

ご予約

1.1 当社は、アコモデーションおよびその他の旅行サービス(「旅行サービス」)の手続き、並びに予約をサポートします。 当社は、当社自身によるアコモデーションや旅行サービスの提供や所有、運営を行っておりません。

1.2 お客様は、Hostelworldサイトの使用、契約の締結、さらにHostelworldサイトを使用することで発生する責務への法的義務を順守するために、法律上認められている年齢であることを保証します。お客様は、お客様ご自身および、お客様のログイン情報を使用する方による、Hostelworld サイトの使用に関して、支払責任を負うものとします。

1.3 Hostelworldサイトでご予約を行う際、お客様は旅行サービスに関わる契約を締結し、さらに旅行サービス(アコモデーションも含みます)の当該契約は、かかる旅行サービスプロバイダーと締結するものであり、Hostelworldは、かかるプロバイダーの代理業者ではない点に合意します。ご予約された旅行サービスの提供に関する責務は、当該旅行サービスプロバイダーが有するものとします。当社は、Hostelworldサイトでのご予約の達成や、予約したアコモデーションまたはその他の旅行サービスの品質に対する責務を有しておりません。

2.ご予約の手続きおよびキャンセル

2.1 ご予約手続き時に、お客様は、返金不可のデポジット (お客様の予約に対する全額料金の一部)をお支払いいただくものとします。かかるデポジットは通常、返金不可となります。ただし、Standard Flexible Bookingオプションが利用可能であり、お客様が当該オプションを選択し、さらご予約をキャンセルした場合は、かかるデポジットは返金される場合もございます (詳細は、下記セクションをご覧ください)。当社は当該デポジットを、関連する旅行サービスプロバイダーの代理人として収集します。

さらに、お客様は、ご予約の際に、当社への手数料を含む定額のご予約料金をお支払いいただきます。当社がご予約料金を請求した場合、かかる料金の返金には、一切応じかねますのでご了承ください。

お客様は、ご自身のご予約に関わるすべての料金(旅行サービスプロバイダーの提供する追加サービスへの料金や費用、税金などを含みます)を、かかる旅行サービスプロバイダーにより適用される利用規約に従って支払う責務を有しています。

2.2 ご予約を保証するために、お客様はクレジットカードまたはデビットカードを利用する必要があります。クレジットカードまたはデビットカードを使用してご予約を行うことで、お客様は、本利用規約に定められている、旅行サービスプロバイダーのキャンセルおよびノーショー(no-show)ポリシーの承認に合意します。旅行サービスプロバイダーの利用規約で定められていない期間に予約のキャンセルを行った場合 (または、合意されたチェックイン時間にご到着されなかった場合)、お客様は当該旅行サービスプロバイダーに対して、お客様のクレジットカードまたはデビットカードから、1泊分の宿泊料金 (アコモデーションに宿泊する場合)、または旅行サービスプロバイダー の利用規約に定められた金額を請求する権利を与えるものとします。

2.3 合意したチェックイン時間までにお客様がご到着されない場合、お客様のご予約がすべてキャンセルとなる場合があります。ご予約の変更をされる場合は、旅行サービスプロバイダーにその旨を直接通知し、変更手続きを行うものとします(ただし、その場合もデポジットの全ておよび一部の返金は行えません)。お客様は、お客様ご自身またはお連れの方が疾患を有している場合、必要なサポートや特別な設備に関する情報を、旅行サービスプロバイダーに提供する責務をご自身で負うものとします。

2.4 ご予約が確定した場合、当社は旅行サービスプロバイダーの代理として、ご予約の確定情報を発行いたします。ただし、当社は、追加分サービスに対する料金に関わる情報の提供は行いません。当社は、ご予約の確定情報に旅行サービスプロバイダーが請求する税金の詳細情報を含まれていることを保証するために、合理的な手続きを講じます。詳細については、下記の条項9.9をご確認ください。 当社はお客様に、旅行サービスプロバイダーの利用規約の詳細を確認することを強くお勧めいたします。 ご予約確定の情報に記載されている参照番号は、お問い合わせやキャンセル、または予約の変更時に必要となります。

2.5 お客様は、当該プロバイダーのキャンセルポリシーに従って、予約を取り消すことができます。詳細は、予約確定情報およびアコモデーションの説明ページに記載されています。当該キャンセルは、通常、お客様が合意されたチェックイン日時から24時間前まで行えます。キャンセルを行う場合は、Hostelworldサイトのキャンセルページより手続きを行ってください。

2.6 ご予約時にStandard Flexible Bookingオプションを選択する場合(当該オプションが利用できる場合) 、お客様は少額の料金をお支払いいただきます。また、ご予約をキャンセルすることを決定した場合、デポジットはお客様のHostelworldアカウントに、米国ドルにて返金されます (ただし、お客様が、旅行サービスプロバイダーに求められる通知期間内に、キャンセルの旨を伝える必要があります。詳細は、関連する条項をご確認ください)。また、キャンセル日時から6か月以内でしたら、当該デポジット額を、当社サイトでの予約に再利用できます。お客様が米国ドル以外の通貨でデポジットの支払いを行った場合、当社はHostelworldsの標準為替レートを利用して、Hostelworldアカウントに当該デポジット額を返金します。お客様のご予約料金は、ご返金致しかねますのでご了承ください。

2.7 Standard Flexible Bookingオプションまたは ノンフレキシブル予約gオプションのどちらも選択しない場合、またはStandard Flexible Bookingオプションが利用できない場合、お客様のご予約は自動的にノンフレキシブル予約と見なされます。

2.8 ノンフレキシブル予約を行った後に、そのご予約をキャンセルした場合、お支払いいただいたデポジットおよび予約料金の返金には応じられません。ノンフレキシブル予約を利用したお客様は、デポジットおよび予約料金は返還不可ですが、その際も旅行サービスプロバイダーに対して、キャンセルポリシーの内容に従ってキャンセルの旨を通知し、「ノーショー」による違約金の発生を防ぐ必要があります。(詳細は「2.2」項をご覧ください)。

2.9 標準フレキシブル予約 (利用可能な場合)を選択された場合、以下の条項が適用されます:

(a) お客様のデポジットは、下記の条件を満たした場合のみ返金可能となります。

(i) 旅行サービスプロバイダーの利用規約に従い、先方に予約取り消しの旨を通知する。かかる通知は、最低でも予定チェックイン時間から24時間前以降に提供するものとします。

(ii) Hostelworldサイトのキャンセルページより、予約キャンセルの手続きを行っている

(iii) 全ての予約をキャンセルしている(2日間の宿泊の内、1日分のみのキャンセルなどの部分的取り消しは、対象外となります)。

(b) キャンセル分のクレジットの返還には、予約手続き時に使用されたお客様のメールアドレスとリンクしているアカウントに行われます。予約時に使用したもの以外のメールアドレスは、お使いになれません。

(c) キャンセル分のクレジットは、キャンセルが行われた日付より6か月以内に利用しなければなりません。クレジットは、キャンセル手続きが電話またはメールで行われた場合は、お客様に提供されません。

(d) キャンセル分のクレジットをお使いいただくには、Hostelworld.comで、前回と同じメールアドレスを使って予約手続きを行ってください。ご予約確定後に、かかるクレジットが自動で適用されます。

(e) クレジットが利用できるのは、一度だけです。追加分の予約をキャンセルする場合、標準フレキシブル予約オプションを選択しておく必要があります。当該オプションをご予約いただかない場合、デポジットが保護されず、お客様のアカウントに返金されません。

(f) キャンセル分のクレジットは、アコモデーション向け予約のデポジットにのみ利用できます。Hostelworldサイトからご予約いただける、その他のサービスの予約料金や購入料金としては、お使いいただけません。

(g) キャンセルの通知なく、「ノーショー」であった場合 (あるいは、旅行サービスプロバイダーの利用規約で定められるキャンセル通知の手順を適切に行っていないかった場合)、標準フレキシブル予約オプションを選択して支払われたデポジットも含む、すべてのデポジットが返金不可となります。また旅行サービスプロバイダーは、第2.2項(上記)に定められた条項に基づいて、お客様のクレジットカードに料金を請求する権利を有しています。

2.10 デポジットおよび予約料金の通貨に関しては、ご予約時に「決済通貨」を選択できます。アコモデーション料金について、旅行サービスプロバイダーが異なる通貨で(サイトなどで)表示している場合、お客様のデポジット金額は、Hostelworlds 標準為替レートを利用して、お客様のご希望される決済通貨に変換され、計算されます。

3.法的義務および免責条項

3.1 アコモデーションまたはその他の旅行サービスに関して問題が発生した場合は、旅行サービスプロバイダーに連絡する必要があります。Hostelworldサイトで行った予約に問題が発生した場合は、customerservice@hostelworld.comまで直接ご連絡ください。

3.2 当社は当該旅行サービスプロバイダーの代理業者としてのみ、単独で行動します。そのため、当社は、お客様と旅行サービスプロバイダー間における、旅行サービス(アコモデーションを含みます)の提供に関わる一切の責務を有しておりません。また、当社は、当該当事者間の契約に関しても、一切の責務を負うものではありません。一例を挙げると、当社は以下に対する責務を有しておりません:

(a) Hostelworld サイトに記述されるアコモデーションおよびその他の旅行サービスに関する情報(料金、利用状況、評価等を含みます) ratings の正確性および完全性、またはHostelworld サイトより予約可能なフィットネス施設の品質

(b) Hostelworldサイトを介して行われる予約の達成度。かかる内容には、旅行サービス提供者による行為または不作為、予約のキャンセル、または当該サービス提供者を介して行われた予約の全部または一部の提供の不可(理由の有無は問わない)などを含みますが、これらに限定されません

(c) 当社の管理能力を超えた理由(例:停電)で生じた環境が理由となり発生した、予約および予約の記録の失敗。

3.3 当社および当社の役員、従業員、関連企業その他の関係者は、お客様(またはお客様のグループ企業、関連企業、当該予約に関与する人物および団体)に対して、以下に関する一切の責務を有していないものとします。 Hostelworldサイトで提供されている情報、製品、サービス、設備または資料を使用する、あるいはかかる使用に関連して発生した (i) 間接的、懲罰的、特別、結果的な損失および損害 (ii) データ、売上、利益、事業、機会、評価、業務上の信用の失墜 (iii) 財産の損失および損害。また、当社が当該損失や損害が発生する可能性に関して事前に助言を受けていた場合、あるいは当該損失および損害が合理的な判断で予見できる場合も、当社および当社の役員、従業員、関連企業その他の関係者は、かかる損失や損害に対して一切の責務を負わないものとします。

3.4 当社を介して行われた予約に関する、お客様(または当該予約に従事するその他の当事者)への当社の総債務最大額は、(当該予約が契約、不法行為、またはその他のいずれに基づくものであろうと)かかる予約向けに実際に支払われた予約料金と同等の額とします。予約が行われる前に、お客様は、旅行サービス提供者の利用条件をよくお読みになり、内容を承認できることを保証するものとします。

3.5 当社はHostelworldサイトに掲載されているすべてのアコモデーションを、実際に訪問している訳ではありません。また当社は、各アコモデーションの内容を定期的に調査する責務を負いません。当社は、Hostelworldサイトに掲載されている各旅行サービス(アコモデーションを含みます)」を推薦するものではありません。また当該サービスを本件サイトに掲載したことが、当社が、かかるサービスがお客様の目的に適していると判断し、さらに各サービスの品質を保証することを決して意味しません。

3.6 適用される法律で許可されている限り、明示または暗示されている、あるいは法的であるないにかかわらず、すべての表示、保証および条件はここで除外されます。かかる内容には、サービス、施設、情報、ウェブサイトの内容に関する表示、保証などが含まれますが、これらに限定されません。また、かかるコンテンツや内容の正確性、完成度あるいは商品性、特定の目的に向けた品質や適性なども含みますが、これらに限定されません。Hostelworldサイトは、「現状有姿(as is)」でサービスを提供します。当社は、Hostelworldサイトで提供される情報に間違いが無い点、さらに当該サイトがウイルスやバグを含んでいない点を保証する義務を有しておりません。

3.7 かかる利用規約のいかなる条項も、以下に対する責務を除外または制限するものではありません。(i) 不正または悪意不実表示 (ii) 死亡事故または人身事故。

4.クレジットカードおよびデビットカードのセキュリティ

4.1 当社は、Hostelworldサイトで使用されるすべてのクレジットカードとデビットカード取り引きが安全に実行されるために、合理的な取り組みを講じます。しかし、お客様がHostelworldサイトで当該カードを使用中/使用後に、あるいは当該カードの詳細情報を公開した際に不正な請求が行われた場合、不正な請求がHostelworldの過失が原因で発生したように見受けられ、さらにお客様が持つ法的権利の対象になるような場合も含めて、Hostelworldはかかる使用や取引、公開によりお客様に発生したあらゆる損害や損失に対して一切の責務を有しません。

5.知的財産権およびウェブサイトのリンク

5.1 Hostelworldサイト内の情報、コンテンツ、ソフトウェア、グラフィック、テキスト、サウンド、イメージ、ボタン、商標、サービスマーク、商品名、ロゴ(「本件素材」)は、著作権、商標権、データベース権などの知的財産権により保護されています。当事者は、当社または当社ライセンサー(存在する場合)が、本件素材に関わる全ての権利や権原、利益、知的財産権を有していることに同意します。当社は、Hostelworldサイトを個人的かつ非商業的な目的で使用し、本件利用条件に従って予約手続きを行えるために、限定的、取消可能、譲渡不可、サブライセンス不可のライセンスをお客様に付与します(「限定的なライセンス」)。かかる限定的なライセンスを利用する際、お客様は本件素材に対して修正や複写、提供、転送、航海、実施、再生産、出版、ライセンス、二次的著作物の作成、譲渡、販売を行うことはできません。限定的なライセンスを除いて、お客様に対して本件素材に関わるその他のライセンスを (明示的、黙示的を問わず) 譲渡または付与する条項は、本契約には存在しないものとします。

5.2 Hostelworldサイトには第三者が運営するウェブサイトへのハイパーリンクが含まれている場合があります。かかるハイパーリンクは、お客様の参考用としてのみ提供されます。当社は、当該ウェブサイトの管理や、コンテンツの内容に対する一切の責務を有しておりません。Hostelworldサイト上にハイパーリンクが存在する場合でも、当社が第三者のウェブサイト上のコンテンツや、かかる運営者について推奨していることを意味しません。

5.3 Hostelworld サイトは個人での利用目的でのみ、お使いいただけます。お客様は、商業的または競争的な目的で、Hostelworldサイトで公開されているコンテンツや情報、ソフトウェアを複製、監視、スクリーンスクレイピング、スパイダー行為、ディープリンク、再現することはできません。

6.ユーザー作成コンテンツ

6.1 Hostelworldサイトの特定の場所においては、お客様または第三者に対して、コンテンツysレビュー、メッセージ、写真、素材などを投稿する許可を付与します (「ユーザー作成コンテンツ機能」)。お客様は、かかるユーザー作成コンテンツ機能の使用およびリスクについて、単独の責務を有しています。ユーザー作成コンテンツ機能を使用するお客様は、以下のコンテンツをHostelworldサイト上でアップロード、転送、配布、保存、作成、発行しないことに明示的に同意します。

(a) 違法、中傷的、猥褻、下品、攻撃的、いやがらせ的、脅迫的、虐待的、扇動的、不正的、プライバシーまたはパブリシティー権を侵害する、または望ましくない、不適切なメッセージ、データ、情報、テキスト、サウンド、写真、グラフィック、コードなどの素材 (「コンテンツ」)

(b) 当事者の特許権、商標権、企業秘密、著作権、その他の知的財産権を侵害する可能性のあるコンテンツ

(c)お客様と、特定の個人または企業との間に関係性があるかのように見せる、あるいは関係性が存在するという虚偽の情報を含むコンテンツ

(d) 第三者のプライバシーや個人情報に関わる権利を侵害する可能性のあるコンテンツ

(e) ウイルスや破壊したデータ、破壊的なファイル等

(f) 他のお客様がHostelworldサイトを楽しく利用することを妨げる、あるいは他のお客様に悪影響を与えると当社が判断したコンテンツ

"

6.2 当社は、お客様または第三者がHostelworldサイト上に投稿、保存、アップロードしたすべてのコンテンツ、または当該コンテンツにより生じた損失や損害に対して、一切の責務を負いません。仲介サービスを提供する者として、当社は、ユーザー作成コンテンツ機能またはその他のパブリックフォーラムを介してユーザーが提供した声明、保証、コンテンツ内容に関して、一切の責務を負わないものとします。当社はユーザー作成コンテンツ機能により投稿または提供された、当該コンテンツの監視および編集を行う一切の義務を有しておりません。しかし当社はHostelworldサイトに投稿または保存された当該コンテンツを、随時、いかなる理由においても削除、監視、編集する権利を保持しています。また、Hostelworldサイトにお客様が投稿されたコンテンツの複製の作成や移動に関しては、お客様個人の費用で、単独にて行う責務を有しています。

6.3 ユーザー作成コンテンツ機能またはHostelworldサイトのその他のページを、本利用条件を順守せずに使用した場合、お客様は、ユーザー作成コンテンツ機能およびHostelworldサイトへのアクセスを停止、または一時停止される場合があります。管轄裁判所の命令に従う、またはHostelworldサイトのシステムおよび利用者を保護するために、当社は望ましくない、不適切なコンテンツを投稿またはアップロードしたHostelworldサイト利用者の情報を公開する場合があります。かかる情報には、利用者の名前やメールアドレス、IP アドレス、利用履歴、投稿済みコンテンツなどが含まれますが、これらに限定されません。

6.4 別段の定めがない限り、お客様は当該コンテンツをHostelworldサイト上、あるいは当該サイトを介して投稿することで、

(a) 非独占、著作権使用料無料、無期限、譲渡可能、取消不能の完全なサブライセンス権を当社に付与します。これにより当社は、すべてのメディアにおいて当該コンテンツの使用、再現、適用、翻訳、提供、出版、二次的著作物の作成、公開、実施を行えます。

(b) 投稿または提供するコンテンツが (i) 本利用規約を順守し、 (ii) 正確性があり、誤解を招く内容ではなく (iii) 当社に対して刑事・民事責任を発生させない、あるいは会社の評判に悪影響を及ぼさないことを保証・表明するものとします。

7.レビュー

7.1 お客様は、ご利用になった旅行サービスに関する評価(レビュー)を依頼される場合があります。 なお、旅行サービスプロバイダーは、お客様のレビュー内容を確認できる権利を有しております。皆様の評価を確認し、サービスの改善に務めます。当該旅行サービスプロバイダーは、お客様の連絡先情報を有しております。サービスの改善のために必要と判断した場合、お客様に直接ご連絡を差し上げる場合もございます。

8.一般

8.1 本利用規約は英語にて作成されています。本利用規約がその他の言語に翻訳された場合も英語版の内容が優先されるものとします。

8.2 当社が本利用規約の全て、または一部の履行に失敗した場合でも、その時期や期間を問わず、かかる規約および本利用規約のすべての条項に対する権利の放棄を意味しないものとします。

8.3 本利用規約は、お客様とHostelworldとの間に完全合意を構成します。かかる利用規約は、本契約に関して事前に交わされていた合意や表明に優先します。

8.4 当社は、本利用規約およびHostelworldサイトの内容に対して、いかなる理由や第三者および利用者への責務を負うことなく、随時変更できる権利を保持しています。かかる権利は、お客様がHostelworldサイトを使用して行った適切な予約やご購入に関して、お客様が承認した規約に影響を与えないものとします。お客様は、かかる利用規約の改訂内容に関して、Hostelworldサイトで確認する必要があります。

8.5 本利用規約およびHostelworldサイトの利用は、アイルランド法に準拠するものとします。お客様は、Hostelworldサイトにアクセス時、あるいは当該サイトの利用時に生じたあらゆる紛争に関して、アイルランドの裁判所による専属管轄権に同意します。本条項を含みますがこれに限定されない、本利用規約のすべての条項が効力を持たない管轄においては、Hostelworldサイトの使用は認められません。

8.6 本利用規約の履行は、既存の法律または法的手続きに従うものとします。またお客様のHostelworldサイトの使用、あるいはかかる使用のために当社が提供または収集した情報に関して、警察による要求または要件がある場合、本契約にて定められるいかなる条項も、かかる要求および要件に反するものではありません。

8.7 本利用規約の一部が無効または法的強制力を有していないと判断された場合、かかる条項は、その内容に最も近いと判断される有効かつ法的強制力を有した条項に置き換えられるものとします。またそれ以外の条項に関しては、引き続き効力を有するものとします。

8.8 当社は利用者のオフサイトでの行動を監視することはありません。しかし、Hostelworldサイトで獲得した情報を、他人へのいやがらせや悪用を目的に使用したり、あるいは他のユーザーや個人に対して(事前の合意なく)広告や販売向けに提供するために利用することは、本利用規約の違反となります。

8.9 当社の利用規約は旅行サービスプロバイダーに対して、すべての付加価値税や追加税を含む料金を提示することを求めています。しかし、提示される料金に関しては、当社ではなく、かかる旅行サービスプロバイダーが単独の責務を有するものとします。当社は、旅行サービスプロバイダーが、お客様に対してサービス料金および付加価値税などすべての税金を徴収するために行うあらゆる取り組みに対して一切の責務を有していない点、さらにかかる旅行サービスプロバイダーは、当該取り組みに関する単独の責務を有している点に、お客様は同意します。

9.プライバシーポリシー

9.1 当社プライバシーポリシーの詳細は こちらよりご確認いただけます。かかるプライバシーポリシーは、本利用規約の一部を構成しています。

10.オンライン紛争処理

10.1 以下のリンクより、「The European Commission オンライン紛争処理プラットフォーム」をご利用いただけます。こちらをご確認ください。当社は現在のところ、その他の紛争処理の方法を採用しておりません。

Hostelworld モバイルアプリ

Hostelworld モバイル用アプリで外出中でも予約可能です。

どこにいても 170 か国にある 33,000 件のホステルから検索し、ご予約頂けます。

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